0 “제가 20년 전 무임승차를 했고 또 학생 정액권의 환불액을 부당하게 취한 적이 있어서 그에 대한 현금을 동봉해서 보냅니다. 많이 늦었지만 사과드립니다.” ADVERTISEMENT ADVERTISEMENT 21일 서울교통공사는 지난해 11월, 한 익명의 시민이 20년 전 지하철 부정승차를 사과하는 편지와 함께 6만5000원의 돈을 보내왔다고 밝혔다. 공사는 뒤늦게 지불된 이 ‘지하철 요금’을 수입 처리했다고 설명했다. ADVERTISEMENT WordPress Carousel PluginADVERTISEMENT 반성문과 요금이 담긴 해당 편지 이외에 지난 해 서울교통공사에 시민들이 편리함, 만족, 감성 공감 등의 이유로 공사에 보내온 칭찬 민원은 총 2202건으로 나타났다. 칭찬 민원 유형으로는 ‘승무원 안내방송’이 1773건(80.5%)으로 가장 많았다. 승무원이 지하철 이용수칙을 친절히 안내하거나, 여유시간 중 승객들을 격려하며 건넨 감성적인 말이 좋았다는 칭찬들이 많았다. 다음으로는 ‘직원들의 서비스, 친절이 고마웠거나 좋았다’고 한 칭찬 민원이 294건(13.4%)이었다. 특히 유실물을 찾아줘서 고맙다거나, 몸이 불편한 상태인데 도와줘 감사하다는 의견이 많았다. ADVERTISEMENT ADVERTISEMENT 작년 한 해 칭찬 민원을 가장 많이 받은 공사의 ‘칭찬왕’은 4호선 동작승무사업소에 승무원으로 근무하는 최경천 차장(175건)이었다. 공사는 칭찬을 많이 받은 직원에 대해 표창을 수여하고 있다. 누적 칭찬 민원이 100건 이상인 승무 직원을 대상으로 한 센추리 클럽(Century Club)을 만들었다. 김상범 서울교통공사 사장은 “고객분들이 따뜻한 말과 격려로 지하철의 노고를 알아주시는 칭찬을 보내 주시면 직원들도 더욱 힘이 난다”며 “앞으로 더 많은 칭찬을 받을 수 있도록 지하철 안전과 서비스 향상을 위해 힘쓰겠다”고 말했다. Facebook 9,157 Likes Twitter 735 Followers Youtube 47,900 Subscribers Instagram 842 Followers Most Popular 출연 배우들이 실제로 섹스를 한 영화 16 2021년 3월 26일251447 views 애널 섹스에 대한 여성 8인의 솔직한 고백 2021년 7월 3일65051 views 카마수트라 섹스를 도와주는 탄트라 체어 2020년 12월 4일58632 views 인간의 목소리로는 부를 수 없게 쓰여졌다는 영화 <제 5원소>의 디바송 2018년 7월 1일44977 views 여성들이 특히 좋아할 섹스 포지션 10가지 2021년 2월 25일34885 views ADVERTISEMENT The Latest 일하다 지치면 쓰담쓰담? 피카추 무선 마우스 18 분전 건망증 얼마나 심하길래 9억짜리 시계를? 호텔스닷컴이 공개한 고객 분실물 천태만상 3시간전 비행기와 10년 동안 사랑에 빠졌던 여성 4시간전 연애를 하면 살이 찐다?! 20시간전 직원이 하필 무술 고수…약국 털다 먼지나게 맞은 브라질 강도들 23시간전 최신 컨텐츠를 이메일로 받아 보세요 등록 당신이 인간이라면 이 필드를 비워두세요: Editor's Pick 건망증 얼마나 심하길래 9억짜리 시계를? 호텔스닷컴이 공개한 고객 분실물 천태만상 3시간전 비행기와 10년 동안 사랑에 빠졌던 여성 4시간전 승무원들은 절대 안 먹는다는 이 기내식들 2일전 꾹꾹이인 줄 알았는데… 고양이 덕에 유방암 발견한 여성 4일전 세금 아끼려 위장 이혼 후 집주인과 결혼한 황당한 중국 부부 1주전 ADVERTISEMENT